Heuristic: shortcuts / vuistregels die het consumenten makkelijk maakt om beslissingen
te maken. Er zijn drie soorten:

• Persuasion heuristics (overtuigen). Drie soorten:
• Length-implies-strength heuristic: hoe langer de overtuiging, hoe beter.
  Size matters. Vaak voor attribute based choices
• Liking-agreement heuristic: mensen zijn het vaak eens met mensen die ze
  mogen
• Consencus-implies-correctness heuristic : als iedereen het doet, zal het
  wel goed zijn
• Prediction heuristics – shortcuts om een voorspelling te kunnen doen
• Influence or choice heuristics – beïnvloedt keuzes meteen

Attitude-based choice: general impression/overall evaluation of brand. Deze manier van kiezen is meer toegankelijk. In het geheugen zijn attitudes meer toegankelijk dan alle attributen.

Attribute-based choice: meer diagnostisch, als alle merken ongeveer dezelfde overall evaluatie hebben.

MODE model: als motivatie en opportunity (kansen) hoog, attitude-based choice.

Als motivatie en opportunity laag, attribuut based choice

• Stimulus based choice: Bijv. in een schap, als alle merken met attributen zichtbaar zijn en je dus a.d.h.v. hun stimuli (bijv soort verpakking) een keuze maakt.
  
  
• Memory based choice: Als je merk en attribuut informatie vanuit het geheugen moet halen.
  
  
• Mixed choice: hierbij gebruik je beide. Stimuli zijn hierbij sterker dan het geheugen. Als je in het schap veel soorten koekjes ziet liggen behalve een merk in het geheugen, zul je dit alsnog niet snel tevoren halen omdat er reeds zoveel keuze is.

Consideration set bestaat uit ongeveer 7 merken (als een klant brandloyaal is, is er maar merk in de set). Manieren om van consideration set tot keuze verkozen te worden

• Part-list cueing: je eigen merk opnoemen + een aantal inferieure merken. Doordat deze in je hoofd zitten kun je moeilijker terugdenken aan merken die buiten deze lijst vallen.
• Attraction effect: voorbeeld: een tas van 20.000 euro in een showroom plaatsen met andere tassen van 2000 euro. 2000 Euro is nog steeds veel geld, maar lijkt relatief minder door de tas van 20k. Andere voorbeelden:
• Een inferieur product erbij vermelden zodat opeens een product veel meer waard lijkt
• Bij The Economist was er eerst een online-versie (60 dollar) en print+online (125 dollar). Door een print versie voor 125 dollar aan te bieden verkoopt de print+online opeens het beste.
• Compromise effect: de middelste optie bieden als beste compromie. Kun je ook relateren aan het loss-effect. Je kunt een 64 GB krijg voor de meeste waarde per prijs, maar deze is relatief duur. Deze is wel veel meer waard dan de 16GB. Om het verlies te minimaliseren kun je het beste de middelste kiezen. Zo ‘schakel’ je de dimensie prijs en grootte uit door de middelste te kiezen.