Mensen hebben elke dag van hun leven te maken met organisaties (bv. verkoper wil niet helpen in de winkel, …). Bedrijven die goed worden geleid ontwikkelen een loyaal klantenbestand, groeien en maken winst. Door management te studeren, kun je slecht management onderscheiden en stappen nemen om dit te verbeteren. Ook kun je goed management onderscheiden, of het nu gaat om een bedrijf waar je enkel een goed of dienst wilt of een bedrijf waarin je werkt.

Het feit dat management nodig is in elke organisatie van elke type en van elke grootte, op alle niveaus en in alle gebieden
- Grootte: klein -> groot
- Niveaus: basis -> top
- Gebieden: productie, marketing, …
- Type: commercieel, non-profit

Een organisatie is een geheel waarin mensen op een doelbewust manier bij elkaar zijn gebracht om specifieke doelstellingen te verwezenlijken.

1. Specifiek doel Doelstellingen die een organisatie probeert te verwezenlijken.

2. Mensen

Iemand die in zijn eentje werkt vormt geen organisatie. Mensen zijn nodig om de doelstellingen te kunnen realiseren.

3. Doelbewuste structuur

Nodig zodat de mensen in de organisatie kunnen uitvoeren. Structuur kan open of flexibel zijn zonder duidelijke afbakening van taken.

Klanten

• Interessant voor het imago van het bedrijf.
• Belang voor het management: zien of ze tevreden zijn of een klacht hebben
• Zonder klanten kan een bedrijf niet meer bestaan -> verantwoordelijkheid van marketingmensen

Innovatie

• Succesvolle organisaties innoveren constant
• het is riskant maar als het lukt dan zal je het merken aan de omzet. Nu motiveert de manager zijn medewerkers om nieuwe ideeën en benaderingen toe te passen.