Situatietheorie van het publiek (Grunig & Hunt)

= manier om grote massa in te delen in werkbare blokken  classificeren of segmenteren

- Waarom en wanneer wordt een publiek gevormd?

- Wanneer moet er gecommuniceerd worden?

- Hoe segmenteren op basis van het gedrag en de communicatie van het publiek?

- Publiek = stakeholders die erkennen dat er een issue of probleem is dat hun bestaan beïnvloedt

Actief publiek	Mensen die zich bewust zijn van het probleem en die er actief over nadenken
Bewust publiek	Mensen (h)erkennen dat er een probleem is
Latent publiek	Mensen die met een bepaald probleem te maken krijgen als gevolg van de actie van een organisatie, maar ze herkennen het probleem niet.
Apathisch publiek	Negeert alle issues en problemen  zijn ongevoelig voor het probleem
Single-issue publiek	Actief bij een kleine reeks issues/problemen die beperkte populaire aantrekkingskracht hebben  marginale actiegroepen
Hot-issue publiek	Actief op enkel één issue dat significante aantrekkingskracht heeft (vb.: anti-oorlog beweging)  belangrijk issue
All-issue publiek	Actief op een brede reeks issues/problemen  alle issues

- Doelgroep

Doelbewust uitsnede uit de samenleving
Van belang voor het realiseren van de doelstelling van het bedrijf?
Groepen die de organisatie zoekt en benoemt (vb.: financiers, klanten, leveranciers,…)

- Wie professioneel wil communiceren met de omgeving van de organisatie, moet zicht verwerven op stakeholders

- 5 ordeningsdoelen

Afhankelijkheid
- Van wie is de organisatie afhankelijk om te kunnen bestaan en wie is afhankelijk van de organisatie?
- Linkage-model
  - Enabling  laten organisatie toe om te bestaan
  - Normative
  - Diffused  overige relaties
  - Functional  zorgen ervoor dat de organisatie daadwerkelijk functioneert
Invloed
- Hoe machtig of invloedrijk zijn organisaties of personen voor de organisatie?
- Feitelijke rol
  - Beslissers  kunnen knopen doorhakken
  - Beïnvloeders  spelen belangrijke rol in de ogen van de beslissers
  - Toeleveraars  zij die mensen of middelen ter beschikking stellen
  - Gebruikers  zij die uiteindelijk afnemen
  - Communicatieve rol
    - Meeweten  moeten geïnformeerd worden
    - Meedenken  worden geconsulteerd
    - Meewerken  zijn actief betrokken bij het uitwerken van een probleem of oplossing
    - Meebeslissen  hakken uiteindelijk de knoop door
Belangen
- Welke belangen hebben andere partijen en hoe kan ik deze hanteren?
- Krachtenveldanalyse
  - Tegengestelde belangen, gelijkgericht, gemeenschappelijk?
  - Vrienden, vijanden, tegenstanders, coalitiegenoten?

Bereidheid
- Wie is bereid om zich in een richting te begeven die gekozen is door de organisatie?
- Adopteren van innovaties