- De inhoudelijke dimensie steunt op de informatie dat een boodschap verschaft.

- Een relationele dimensie vertelt hoe jij je voelt over een ander persoon, of je die persoon leuk vind of niet, of je je bij deze persoon comfortabel voelt of lastig, ...

 Een boodschap kan dus het zelfde zijn, maar een verschillende mening hebben!

Het is onmogelijk om hetzelfde event te herhalen. Bv. Een vriendelijke glimlach die je gaf aan een vreemde kan bij de volgende persoon een heel ander effect hebben. Het is ommogelijk om hetzelfde event te recreëren.

 Iedereen heeft andere gevoelens die doorheen de tijd ook kunnen veranderen. Daarom is het gebruik van dezelfde woorden en gedrag elk moment van de tijd anders ! Niets heeft altijd exact dezelfde invulling.

Wat je ook doet, of je nu spreekt of zwijgt, of je nu iets vermijd of niet, of je u nu emotioneel gedraagt of een poker face opzet, je laat altijd informatie aan anderen zien over je gedachten en gevoelens.

 Dit is dus ook communicatie!

Als we praten over een 'communication breakdown' (= bad communication), dan bedoelen we vaak dat de communicatie geeindigd is. Maar eigenlijk wilt het gewoon zeggen dat de communicatie ineffectief of onvoldoende is. Communication breakdown is niet gelijk aan totaal geen communicatie!!

 Het niet lukken van communicatie, is een communicatie op zich (namelijk: onmogelijk).

Soms zouden we willen dat we bepaalde dingen anders zouden hebben gezegd of bepaalde booschappen konden wissen. Dit is helaas onmogelijk. Soms is verdere uitleg of een verontschuldiging nodig om je boodschap te verduidelijken en mensen zich beter laten voelen. Het is nooit mogelijk om een boodschap ‘onontvangbaar’ te maken waardoor gezegde woorden en daden onherstelbaar zijn.

+ Talk is ‘cheap’  Wanneer we materiële goederen te delen, dan zullen ze worden verdeeld. Wanneer we immateriële goederen te delen, dan vermenigvuldigen zij.

+ Talk is ‘irreversible’  we kunnen woorden nooit terug nemen!