Opsplitsen organisatie in verantwoordelijkheidscentra
4 types:
opbrengstencentra (controle op basis van omzet)
kostencentra (controle op respecteren kostenbudget)
winstcentra (controle winstniveau)
investeringscentra (controle op gerealiseerd rendement)
Beheerscontroleproces:
Cyclus van planning van verwachte inputs & outputs, meting resultaten, vergelijking tussen plan en realiteit en bijsturing waar nodig
CYBERNETISCH PROCES = proces met feedbacklus, waarbij performantiestandaarden gedefinieerd worden, prestaties systeem gemeten worden, resultaten vergeleken worden met standaarden, informatie over afwijkingen worden teruggekoppeld naar systeem en bepaalde elementen van het systeem gewijzigd worden
Detector = meten
Assessor = beoordelen
Effector = wijzigen
Communicatienetwerk = doorstroming info
Beheerscontrolecultuur:
Geheel van waarden en normen die gedrag van managers en personeelsleden bepalen
