Menu

Ooggedrag

Manier om een bepaalde sociale positie te verwerven of te behouden

  • Het recht aankijken van anderen geldt ook als een signaal van hoger status, met name als diegene die de ander recht aankijkt zelf aan het woord is. Als iemand een ander nauwelijks of niet aankijkt, wordt dit snel opgevat als iemand die onderdanig is. Mensen met een hoge status nemen vaak ook een centrale plek in, vanwaar ze iedereen kunnen zien.

Goede indicator van positieve en negatieve emoties

  • We kijken weg van iets dat lelijk is en naar iets wat we mooi vinden

Ogen signaleren voorts of we een relatie willen aangaan met anderen. Naar elkaar kijken is de eerste stap in een relatie. Luisteraars staren meer en sprekers kijken weg. Oogcontact verbreken, betekent dat de communicatiekanalen afgesloten worden (vb. wanneer de prof een vraag stelt, zijn er veel studenten die naar hun bank kijken). Oogcontact gaat ook gepaard met specifieke karaktertrekken; personen die oogcontact maken worden beoordeeld als vriendelijker, natuurlijk en eerlijker.

Lees meer...

Gelaatsuitdrukkingen:

  • Gelaatsuitdrukkingen : universeel en cultureel bepaald. De zes basisemoties zijn universeel.
  • Cultural display rules : hebben betrekking op wat onze cultuur van ons verwacht op het vlak van het tonen van emoties. Vb. mannen in Amerika : geen angst laten zien in het openbaar , vrouwen mogen dit wel maar moeten boosheid onder controle houden.
  • Professional display rules: regels die professioneel gebonden zijn; airhostessen moeten lachen, hoe geïrriteerd en slecht ze zich ook voelen t.o.v. dat individu.
  • Personal display rules: de manieren waarop we onze emoties hebben leren uitdrukken doorheen onze individuele ervaringen en gaat soms gedeeld met die van familieleden.
Lees meer...

Handen en armen

Niet alle gebaren met handen en armen zijn cultureel gebonden er zijn ook natuurlijke handgebaren die eerder universeel voorkomen. Vb. het maken van een vuist is meestal een agressieve, beledigende daad. De manier waarop mensen hun hoofd aanraken is ook veelzeggend over hun emoties. Vb. het bedekken van de mond betekent dat men iets te verbergen heeft.

Lees meer...

Lichaamshouding

Bij de studie van lichaamshouding heeft men aandacht voor, 1) het feit of mensen een open of gesloten houding aannemen en 2) of ze de lichaamshouding van de andere imiteren.

  • Bij een open lichaamshouding worden de ledematen ‘open’ gehouden en is er asymmetrie merkbaar in de positionering van armen en benen, het gaat vaak gepaard met mensen die een hogere status en zelfvertrouwen hebben. Een gesloten houding is typisch voor mensen die zich niet op hun gemak voelen.
  • Het imiteren van het non-verbale gedrag van anderen wordt ook wel eens pacing genoemd. Meestal zijn het de hoger geschikte die een bepaald non-verbaal gedrag tonen en de ondergeschikten die het gedrag imiteren. Dit overnemen van gedrag gebeurt bewust en onbewust. Het onbewust overnemen gebeurt als mensen elkaar mogen en omgekeerd.

Lees meer...

Kinesics:

de studie van de lichaamshouding, -beweging en gestures (dit zijn partiële lichaamsbewegingen, bv. met handen en benen)

  • Emblemen: gedragingen waarvan de directe verbale vertaling gekend is door alle leden van een sociale groep. Emblemen zijn dus stille woorden. Vb. op horloge tikken om te vragen hoe laat het is. Kenmerkend is dat het cultureel bepaald is, dus moet je oppassen met het tonen emblemen in andere culturen.
  • Illustrators : soms kan men objecten het best omschrijven, door gebaren te gebruiken die de omvang, de vorm of de beweging aanduiden (vb. zigzag beweging maken). Ze zijn dus steeds complementair aan het discours. Zie pag. 65 voor Ekman.
  • Regulatoren : vervullen een non-verbale regulerende functie : ze werken als verkeerslichten tijdens een interactie. Hoofdknikken , oogcontacten , … We gebruiken ze automatisch en onbewust.
  • Affectvertoners : drukken emotionele toestand uit , via de gezichtsexpressie maar ook via de rest van de lichaamsexpressie, vb. bij leugenaars moet je niet kijken naar het gezicht want deze controleren ze maar de houding niet , ze hebben een ongemakkelijke houding.
  • Adaptoren : Mensen vertonen soms vreemd, repetitief, nerveus gedrag, vb. klikken met je bik , in je haren spelen  wijzen naar stress en vervullen persoonlijke noden. Onderscheidt tussen self-adaptors : zichzelf aanraken en object-adaptors : aanraken van objecten

Lees meer...

Non-verbale versus verbale communicatie

  • Non-verbale communicatie is minder controleerbaar dan verbale communicatie, non-verbale communicatie zou de werkelijke emoties weergeven. Bij tegenspraak tussen beide kiest men dan ook voor de non-verbale tekens. Men spreekt wel eens van leakage: het non-verbale gedrag zou de ware emoties laten uitlekken.
  • Toch kan non-verbale communicatie ook gecontroleerd en gestuurd zijn (vb. spindoctors)
  • Non-verbale communicatie komt in de geschiedenis ook op de eerste plaats. De eerste mensen communiceerden via gebaren.
  • Interactie tussen non-verbale en verbale communicatie
  • Herhaling : de non verbale uitdrukking herhaald de verbale uitdrukking : iemand zegt nog 3 minuten en steekt 3 vingers op
  • Vervanging : Een non verbale uitdrukking word gebruikt i.p.v. een verbale uitdrukking ; hoe was je dag ? steekt duim omhoog
  • Tegenspraak : De non verbale uitdrukking ondermijn de verbale uitdrukking ; ik ben blij je te zien , op een sarcastische toon gezegd
  • Complementering : de non verbale uitdrukking bevestigt de verbale uitdrukking : ik vind je cadeau fantastisch gezegd met een lach op het gezicht
  • Accentuering : non verbale uitdrukkingen beïnvloeden de verbale uitdrukking ; “ en het belangrijkste van al met luide stem zeggen
  • Regulering : de non-verbale uitdrukking onthuld en controleert de verbale uitdrukking ; kijken naar het horloge , laten weten dat het tijd is om te vertrekken

Lees meer...

Emoties uitdrukken

Non-verbale communicatie is vaak effectiever in het communiceren van emoties dan verbale communicatie (vb. een knuffel helpt beter om een kind te troosten dan spreken). Het is ook daarom dat men bij bv. het afbreken van een relatie een brief schrijft om een emotionele scène te vermijden. Verbale communicatie is belangrijk om over abstracte dingen in verband met onze omgeving te praten (vb. filosoferen).

Lees meer...

Relationele informatie

Nadat je iemand leert kennen zal je na de eerste indruk proberen om via non-verbale tekens relationele informatie te verschaffen om een idee te krijgen van hoe de interactie verloopt. Er zijn drie mogelijkheden volgens Mehrabian.

  • Liking : door gezichtsuitdrukkingen , oogcontact , glimlachen ,…

Dit wil zeggen dat je geaccepteerd wordt , het omgekeerde betekent dat het individu je niet echt wil kennen

  • Status : afhankelijk van je lichaamshouding en gebarentaal, vb. iemand die een relaxte houding heeft en veel gebaren maakt heeft waarschijnlijk een hogere status dan iemand anders die dat niet doet
  • Responsiveness : De graad van psychologische betrokkenheid in een interactie , dit wordt duidelijk gemaakt door het aantal gespreksbijdragen, de hoeveelheid gebaren, .. .

Hoewel we dit ook gewoon kunnen vragen is dit niet gebruikelijk en eerder vreemd, daarom leidt men het af uit non-verbale cues.

Lees meer...

Eerste indrukken en beoordeling

Op basis van iemand non-verbale kenmerken(uiterlijk, manier van spreken, ..) leiden we informatie af over: geslacht, leeftijd, .. . We moeten het op deze manier vaststellen omdat je bij de eerste ontmoeting met iemand geen persoonlijke vragen zal stellen maar eerder small talk zal gebruiken.

Lees meer...
Abonneren op deze RSS feed

Advies nodig?

Vraag dan nu een gratis en vrijblijvende scan aan voor uw website.
Wij voeren een uitgebreide scan en stellen een SEO-rapport op met aanbevelingen
voor het verbeteren van de vindbaarheid en de conversie van uw website.

Scan aanvragen

Blog

Diensten

Volg bronso