Product
 niet alleen fysiek product maar ook attributen

Prijs
 prijs is vaak een moeilijke opgave
te lage prijs: onmogelijk winstgevend
te hoge prijs kan klanten afschrikken

Plaats
 product moet bij de doelgroep terechtkomen op de juiste plaats en op het juiste tijdstip
 doeltreffend distributiesysteem is onontbeterlijk

 heeft een hele grote impact op alle andere stappen binnen het marketingproces
 we kunnen 3 fasen onderscheiden

• Marktsegmentatie
  =bestaat uit een groep potentiële klanten die dezelfde kenmerken of behoeften hebben
  =het proces waarbij je klanten op systematische en relevante wijze indeelt in voor het bedrijf/de bedrijfsstrategie relevantie groepen
   markt kan opgedeeld worden in geografische, demografische, psychologische, gedragskenmerken
• Doelgroepkeuze of targeting
  targeting wordt bepaald door volgende factoren
   Strategische keuze
   Grootte en groei van het segment en de middelen van het bedrijf
  ->segment moet groot genoeg zijn voor potentiële groei als het bedrijf winstgevend wil zijn
  -> grootte van segment moet afgestemd zijn op beschikbare middelen
   structurele aantrekkelijkheid van het segment
  ->moet zich in een bepaald segment te begeven omdat het dan concurrentievoordeel bezit en opgewassen zijn tegen macht van leveranciers en klanten
• Positionering
  = product van het bedrijfin de ogen van een klant een zodanige plaats inneemt dat het anders is dan andere, vergelijkbare producten
  -> complexe en vaak langdurige bezigheid

= betekent dat men niet zozeer verliefd is op het eigen product of alle processen afstemt op de eigen superioriteit, maar dat wel degelijk de klant de ervaring heeft dat hij de belangrijkste stakeholder is van het bedrijf
 vijand is de production mindset

Marketing
= een filosofie en een methodiek waarbij de belangrijkste bedrijfsprocessen worden afgestemd op reële behoeften van de klant
 duurzame ontwikkeling van onze samenleving
 klant staat centraal
 zeer radicaal denken
 draait rondom klantwaarde