Respons van een klant waarbij de respons direct te koppelen of te herleiden is tot de marketingactiviteit die

Positief of negatief effect op BREV dat ontstaat als BRTV verschilt van BRVV.

Onderdeel van de tweede stap van het drieluik van Johnson en Scholes: groei via nieuw product(en), nieuwe afnemersgroep(en) of een combinatie van beide.

Scheidslijn tussen wat een organisatie wel doet en wat